Важная информация
Если вы используете для рассылок WhatsApp аккаунт рано или поздно он может быть заблокирован. Это не тупиковая ситуация. В случае блокировки надо связаться с технической поддержкой WhatsApp и они разблокируют номер, время обработки такой заявки может быть от часа до суток.
Поэтому если у вас важный WhatsApp номер, который вы используете, например, для мгновенных уведомлений клиентов о записи, то рекомендуем для рассылок использовать второй отдельный WhatsApp номер. В этом случае неожиданная блокировка никак не повлияет на отправку обычных уведомлений клиентам.
Для отправки рассылок рекомендуем использовать не новый WhatsApp номер, в котором уже есть контакты и реальные переписки. Если же у вас новый недавно зарегистрированный WhatsApp номер, то предварительно до рассылок надо "разогреть" номер.
Инструкция по разогреву номера >.
* Если вы планируете регулярно запускать рассылки, рекомендуем подготовить несколько WhatsApp номеров, которые можно будет чередовать.
Как войти в личный кабинет с рассылками
На компьютере откройте в браузере ссылку https://lk.wazapa.ru/ и введите логин/пароль. *Если вы не помните свой доступ, то
- на странице https://lk.wazapa.ru/ можно запросить отправить отправку логина/пароля на ваш email,
- в персональном WhatsApp чат с техподдержкой в описании чата есть информация о доступе
- если вам не подошли эти способы, вы можете позвонить нам на телефон +7 (977) 805-98-28.
Как создать рассылку
Зайдите в раздел "Рассылки".
Нажмите на кнопку "Добавить рассылку".
Укажите дату и время рассылки.
Напишите текст рассылки. Мы предлагаем отправлять 3 варианта текста рассылки, чтобы уменьшить риск блокировки. Напишите текст рассылки и добавьте немного изменений во второй и третий текст, чтобы тексты были не одинаковыми.
Помимо текста можно использовать любые Emoji, ссылки, перенос строк, форматирование текста (жирный, наклонный шрифт).
Чтобы добавить Emoji, нажмите на смайлик с правом верхнем углу текстового поля.
Чтобы сделать текст жирным, поставьте символ "звездочка" с обеих сторон текста.
Чтобы сделать наклонный текст (курсив), поставьте символ "нижнее подчеркивание" с обеих сторон текста.
Чтобы сделать перечеркнутый текст, поставьте символ "тильда" с обеих сторон текста.
Добавьте телефоны, на которые надо отправить рассылку.
Скопируйте из xls файла колонку с телефонами и вставьте в поле Телефоны.
Каждый телефон встанет на отдельную строку. Если вы вносите телефоны, оформленные разным способом, при сохранении рассылки все номера будут обработаны (будут удалены пробелы и все символы кроме цифр).
Для WhatsApp правильный формат телефона выглядит так:
75555555555
То есть только цифры начиная с кода страны, без +, без пробелов и дефисов.
Поставьте галку, тем самым вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами отправки рассылок.
Нажмите на кнопку "Создать рассылку".
Рассылка начнет отправляться в указанное время со скоростью 1 сообщений в минуту. Рассылки отправляются с 9:30 до 19:00. Если рассылка не успела отправиться всем получателям, она остановится в 19:00 и продолжится в 9:30 следующего дня.
Как создать рассылку с картинкой
Рассылка с картинкой создается как обычная рассылка, только добавляется поле для картинки.
Если вы хотите использовать картинку в рассылке, пропишите ссылку на файл.
Допустимые форматы: .jpg, .png, .gif (неанимированный).
Инструкция "Как сделать ссылку на картинку": help.wazapa.ru/support/solutions/articles/70000627506 >
Рекомендации по рассылкам
Рассылка с картинкой создается как обычная рассылка, только добавляется поле для картинки.
1) Отправляйте 3 немного разных текста.
2) В тексте рассылки используйте вопросы или призывы отреагировать, чтобы клиенты вам отвечали.
Пример текста с призывом:
Если вам интересно наше предложение на ноябрь,
*напишите ОК в ответ*, и мы с вами свяжемся.
3) Не используйте ссылки в тексте.
4) Если вы только начинаете работать с рассылками, сначала отправляйте небольшие рассылки (40 контактов в первый день, 100 контактов на третий день и т.д.) и постепенно увеличивайте количествоьт получателей.