Welcome чат-бот - это приветственный бот, который работает как автоответчик в WhatsApp.

Клиент пишет в ваш WhatsApp, бот моментально отвечает клиенту и предлагает ряд действий, на которые он сможет ответить.



Пример приветственного сообщения

Клиент пишет цифры и получает ответы от бота.



Как добавить бота



В разделе Чат-боты нажмите на кнопку "Добавить чат".


                                               



Заполните поля в конструкторе. Для вашего удобства в полях есть примерный текст для заполнения. Вы можете использовать готовые пункты пункты, а можете изменить все тексты на собственные. 


Подробнее о каждом поле. 




Название чат-бота


Это внутреннее название, видно только в Личном кабинете, клиенты его не видят. 





Время между срабатыванием автоответчика


Время между срабатыванием автоответчика указано в минутах, по умолчанию стоит 1440 мин - это 24 часа.

Это означает, что автоответчик будет срабатывать на сообщения клиентов раз в сутки. Время можно менять по вашему усмотрению. 





Заголовок приветственного сообщения


Это первое предложение автоответчика. 





Приветственный текст


Это текст автоответчика, до цифр.




Цифры


Далее идет настройка цифр. Добавляйте столько цифр, сколько вам нужно.

У каждой цифры установите название, тип и результат.


 

Название


Это заголовок для цифры, его увидят клиенты в автоответчике бота.





Тип Текст


Такой тип реакции бота означает, что бот отправит клиенту сообщение с текстом. 


Это может быть описание акции, контакты, ссылка на карту, ссылка на онлайн запись, прдажу сертификатов и т.д.





Тип Заказать обратный звонок


Если клиент заказывает обратный звонок, бот отправит на контактные номера сообщение с заявкой клиента на обратный звонок.





Тип Подключить администратора к диалогу


Когда клиент нажимает на такой пункт, бот отправит на номера администраторов сообщение с предложением подключиться к чату с клиентом. 




Лайфхаки


Emoji


Чтобы быстро добавить Emoji в текст, нажмите на смайлик в правом верхнем углу текстового поля. Там находится блок с Emoji.




Форматирование текста


Чтобы отформатировать текст, используйте простые символы, которые понимает WhatsApp.



Чтобы выделить текст жирным шрифтом, поставьте с двух сторон знак звездочки.


Например,  *идеальная стрижка*
Чтобы сделать текст наклонным, поставьте с двух сторон знак нижнего подчеркивания.


Например,  _Эффективная программа восстановления даже самых поврежденных волос_
Чтобы сделать текст зачеркнутым, поставьте с двух сторон знак тильды.


Например,  ~2400 ₽~