Wazapa

Этот бот проверяет потерянных клиентов и отправляет им сообщение. 

Разберем на примере CRM Sonline.su.

Настроить бота по потерянным клиентам легко и быстро.

 Для работы вам понадобится только Личный кабинет Wazapa.ru. 

• Зайдите в Личный кабинет Wazapa.ru под своим доступом.

• Зайдите в раздел "Бот Потерянные клиенты".

• Для начала надо определиться каких клиентов считать потерянными. Например, укажем боту, что потерянными клиентами у нас будут те клиенты, кто в последний раз посетил салон 2 месяца назад и у которых нет активных записей в будущее. Для этого выбираем в строке "Период" 60 дней. 

• Далее в строке "Время" надо написать час, когда бот будет отправлять сообщение потерянным клиентам. Например, 14:00.

• Теперь осталось добавить текст, который будем отправлять потерянным клиентам. Обычно это какое-то интересное предложение акции. Примеры текстов акций вы можете посмотреть ниже в инструкции.

• Проставляем галку согласия с условиями рассылок и нажимаем на кнопку Сохранить. 

Бот настроен и включен. Теперь каждый день в указанный час чат-бот будет проверять клиентов, которые в последний раз были в салоне ровно 60 дней назад (и которые при этом не записались снова), и бот отправит им сообщение с акцией. 

Отправка сообщений будет идти плавно, по 1 сообщению в минуту. 

Все сообщения, который отправляет бот, вы всегда можете проверить в своем телефоне, в приложении whatsapp. 

Следите за ответами клиентов, возможно кому-то них потребуется консультация или помощь в записи.

Также можно настроить бота так, чтобы он отправлял сообщения потерянным клиентам несколько раз. 

Например,  бот может отправить первое сообщение клиенту через 60 дней после последнего визита, а если клиент по-прежнему остается потерянным, то бот может отправить ему второе сообщение с другой акцией уже через 90 дней после последнего посещения. Бот позволяет настроить до 4 сообщений с разными текстами потерянным клиентам. 

Чтобы настроить второе сообщение для потерянных клиентов зайдите в раздел "Бот Потерянные клиенты Доп", нажмите на "Потерянные клиенты Доп 2" и заполните все поля, как мы уже делали для первого сообщения.

• выбираем период, теперь это будет 90 дней

• ставим время отправки сообщений, пусть это будет 15:00

• добавляем текст сообщения с новой акцией

• проставляем галку согласия с условиями рассылок и сохраняем настройки. 

Таким образом мы настроили и включили чат-бота по потерянным клиентам, который будет самостоятельно отправлять сообщения потерянным клиентам через 60 и 90 дней после последнего посещения салона.

Примеры текстов акций

Добрый день!  Только для Вас особая акция в феврале - "американский премиальный уход К18"  для восстановления волос на долгое время со скидкой 50%  (салонная процедура) по супер-цене 1200 руб.  Осталось 5 предложений!

Добрый день!  Это виртуальный помощник BEAUTY STUDIO! Вы давно у нас не были и мы соскучились Ждем вас на наращивание ресниц, оформление бровей, маникюр и дарим скидку 10%. Предложение активно в течение 7 дней.  Подобрать для вас свободные окна?

Добрый день. Это бот-помощник Beauty Studio  Вас уже давно не было, мы уверены, что Вы выглядите также превосходно, но переживаем, что Вы о нас забыли  Запланируем нашу следующую встречу?

Добрый день дорогой друг! Только для вас особая акция - при услуге стрижка и моделирование бороды в подарок вы можете выбрать  одну из трех услуг: черная маска, коррекция воском или премиум мытье головы. А при записи на маникюр или педикюр - spa уход в подарок ! Поторопись предложение ограниченно !

Добрый вечер! Мы заметили, что Вас давно не было в BEAUTY STUDIO. Давайте встретимся снова!Воспользуйтесь специальным предложением при следующем посещении — скидка 10% на любую услугу. Оно действует только для вас. Для применения скидки расскажите об этом письме администратору. Ознакомиться с ценами и записаться можно по ссылке

Добрый день!  Прошло 2 месяца, как Вы не посещали нашу студию BEAUTY.  Вам всё у нас понравилось?  Мы обращаемся к Вам сделать особое предложение. Если сейчас мы Вас записываем к нам в студию, то дополнительно вы получаете подарки!  Скажите, что Вам интересно: стрижки, окрашивание, маникюр-педикюр, лэшмейкер (брови, ресницы), косметология или массаж?

Вас приветствует студия BEAUTY!  Мы соскучились по вам! Хотели бы возобновить наши с вами встречи!    Когда вам удобно?

Добрый день! Мы заметили, что Вы давно не были у нас. Будем рады видеть Вас снова! Воспользуйтесь специальным предложением при следующем визите - СКИДКА10% на любую услугу*! Это предложение действует только для Вас и только в течение ближайших 10 дней! Записаться можно любым удобным Вам способом: 1. По телефону 2.  В WhatsApp ответным сообщением 3. Самостоятельно по ссылке:  Ссылка на запись: ссылка До скорой встречи! * скидка не суммируется с другими акциями и предложениями

Добрый день! Вы посещали нашу студию BEAUTY более 2 месяцев назад и с тех пор мы с Вами не виделись.  Подскажите, по какой причине Вы перестали посещать нашу студию? Мы тщательно следим за качеством наших услуг и работой студии и нам очень важно Ваше мнение.

Добрый день! Мы соскучились, а вы? Приходите на любимые услуги-стрижку, окрашивание, маникюр, педикюр, косметология. Узнать цены и выбрать удобное время можно здесь ссылка На какую услугу Вас записать?

Добрый день Это студия  BEAUTYВас давно не было у нас в гостях. Мы соскучились и приглашаем Вас сделать потрясающий, весенний маникюр, в нашей студии Записывайтесь скорее, мы будем Вас ждать.

Добрый день! Мы заметили,что Вы давно не были у нас. Будем рады видеть Вас снова! Воспользуйтесь специальным предложением при следующем визите - скидка 500р на любую услугу свыше 2500р. *это предложение действует только для Вас и только при записи в течение 10 дней. До скорой встречи!

Здравствуйте! Вы так давно у нас не были, мы по Вам скучаем Дарим скидку 10% на следующее посещение. Скидка действует в течение 7 дней  Подобрать для Вас удобное время?  Так же можно записаться по ссылке:

Вас приветствует студия BEAUTY  Мы обратили внимание на ваше длительное отсутствие. Ваш последний визит состоялся более 3-ех месяцев назад. Мы очень скучаем и будем рады видеть вас вновь! Для вашего удобства, предлагаем несколько вариантов записи: 1. По номеру телефона +7 555 555-55-55 2. Через онлайн-запись ccылка До встречи

Мы Вас давно не видели и очень скучаем! Для Вас персональное предложение  ссылка на сайт с описанием акции Следи за нашими новинками: перманентный макияж удаление старого татуажа лазерная эпиляция ультра -увлажнение волос Ссылка для записи : ссылка

Добрый день!) Хотим сообщить, что на Вашем счету 1300 бонусов, и Вы можете оплатить ими до 15% от стоимости маникюра/педикюра и до 50% стоимости от услуг бровиста и стилиста в наших студияхБонусы сгорят уже 13 марта  Могу я помочь Вам с записью и проконсультировать по услугам и свободным окошкам? С любовью, студия BEAUTY

Здравствуйте!  Вас так давно не было  Мы скучаем  Поэтому дарим Вам скидку 10%  на следующее посещение, если Вы запишитесь в течении следующих 7 дней   Подобрать для Вас дату и время? Или можете записаться самостоятельно по ссылке

Добрый день!  Вас давно не было в нашем салоне. Ждем Вас с нетерпением! телефон для записи: +7 555 555-55-55

Добрый день! Это студия маникюра BEAUTY   Давно вас не видели и очень соскучились! Напоминаем, что на вашем бонусном счете уже есть бонусы, которыми можно оплатить услуги. Покажите это сообщение администратору и, после вашего визита, мы начислим вам еще  300 подарочных бонусов.  Запись по телефону: +7 555 555-55-55 или по ссылке (без регистрации и скачивания)   Ждем в гости!

Суперпредложение!  Только для вас маникюр с покрытием шеллак и стрижку с укладкой за 50 %  ТОЛЬКО 2 НЕДЕЛИ Записать вас?