Если заблокировали аккаунт в WhatsApp
Печать
Изменено: Вск, 4 Фев, 2024 на 2:46 AM
В случае блокировки аккаунта/номера со стороны WhatsApp необходимо выполнить следующие действия для снятия блокировки:
1. Запрос через мобильное приложение
Для восстановления доступа к своему аккаунте Вы можете направить запрос через мобильное приложение. Для этого необходимо:
Открыть официальное приложение WhatsApp или WhatsApp Business, используя заблокированный аккаунт (номер телефона)
Нажать Запросить рассмотрение
Сформировать текст обращения согласно примеру ниже, добавив свои данные
Нажать - Отправить.
Ожидать ответ от WhatsApp . Стандартный срок рассмотрения занимает порядка 24 часов.
Пример обращения:
Добрый день! Прошу снять блокировку с номера 79999999999.
Наша компания использует этот номер в WhatsApp Business для общения с клиентами.
Спасибо!
2. Запрос через форму на сайте WhatsApp
Еще одним вариантом отправки запроса на разблокировку аккаунта является заполнение формы запроса на сайте WhatsApp.
Для этого необходимо:
Указать свой номер телефона, код страны выбрать из выпадающего списка
Заполнить поле почтового ящика - адрес электронной почты
Выбрать использование WhatsApp для компьютеров
Составить заголовок письма следующего содержания: "Прошу разблокировать номер 79999999999"
Сформировать текст обращения согласно примеру ниже, добавив свои данные
Ожидать ответ от WhatsApp
При данном типе запроса придет два письма: первое - о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.
Пример обращения:
Добрый день! Прошу снять блокировку с номера 79999999999.
Наша компания использует этот номер в WhatsApp Business для общения с клиентами.
Спасибо!
3. Письмо на электронную почту
С 10 августа 2023 года компания WhatsApp прекратила поддержку метода разблокировки через электронную почту, вместо этого способа рекомендуется использовать Запрос через мобильное приложение (см. пункт 2)
Снятие блокировки можно запрашивать только 1 раз, далее необходимо ожидать ответ от WhatsApp. В случае. если ваш номер был заблокирован несколько раз подряд - рекомендуем сделать перерыв в несколько дней.
В случае, если вам отказали в снятии блокировки - повторить запрос желательно не ранее, чем через 1 месяц после отказа.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет
Отправить отзыв К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.